Chez e-print(labs), nous nous engageons à fournir des produits de qualité qui répondent aux attentes de nos clients. Étant donné que nos produits sont fabriqués sur mesure, nous appliquons une politique stricte en matière de retours et de remboursements.
En raison de la nature personnalisée de nos produits, aucun retour n’est accepté, sauf dans des cas particuliers. Si votre produit présente un défaut de fabrication ou un problème lié à sa qualité, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception pour que nous puissions examiner votre demande. Toute demande de retour sera évaluée au cas par cas et nécessite une preuve d’achat ainsi qu’une description précise du problème rencontré. Si la demande de remboursement est acceptée, le client devra envoyer le produit défectueux, à ses frais, et le remboursement sera émis dans un délai de 3 jours suivant la réception du produit.
Aucun remboursement ne sera accordé sauf en cas particulier. Notamment en cas d’erreur de fabrication ou de problème lié à la qualité du produit, un remboursement partiel peut être disponible. Si votre demande de remboursement est approuvée, nous vous informerons des étapes nécessaires pour le traitement de ce remboursement. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Pour toute question ou clarification concernant notre politique de remboursement et de retours, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : ventes@e-printlabs.ca.
